Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Анастасия оценил на
    написал 27 января в 17:52 , отредактирован 28 января в 0:22
    После отзывов ожидала всего плохого.
    Но.
    Приятный персонал, который спокойно отвечает на вопросы, вовремя меняет угли.
    Бокалы чистые, кальян на грейпфруте держался молодцом два часа. На трех-то человек.
    Есть стол с настольными играми.
    Единственное — чай подвел. Слабый вкус, не заявленный китайский, а такой…легкая заварочка.
    0 0
    Ответить
  • Валерия написал 28 октября 2019 в 21:01 , отредактирован 29 октября 2019 в 11:49
    Я посоветовала бы не ходить в эту кальянную, я конечно понимаю что все люди разные, и может нам попался такой персонал.
    Но мы с подругой заказали стол на 22:00 подошли чуть раньше
    Все было хорошо мы заказали кальян, сидели общались, спустя час к нам подходит официантка и говорит что через 20мин у них бронь на наш стол, то есть нас просто попросили уйти через 20мин, заранее нас не предупреждали что этот стол на пару часов, да и вообще я пришла отдохнуть посидеть с подругой а нам этого почему-то не дали.
    Тут мы сами начали узнавать может мы пересядем куда нибудь, нас оставили, мы заказали ещё чай и просидели буквально 10—15 мин
    К нам опять подходит официант и говорит пришли люди, нам нужно освободить стол, То есть было пофиг, что мы сидим пьём чай курим кальян, никого это не волновало(
    Сама сеть кальянах не плохая, например в Одинцово очень отлично
    Ни кто не выгоняет
    Но вот сюда, не советую ходить
    Настроение было испорчено
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 октября 2019 в 10:21
      Здравствуйте! Нам очень жалко, что так вышло. Мы обязательно разберёмся с персоналом. Спасибо за ваш отзыв.
      0 0
      Ответить
  • Юлиана написал 11 октября 2019 в 23:38
    Более ужасного обслуживания от админа не встречали. Зашли, с нами поздоровались и оставили у дверей, через минуту решили поинтересоваться нам можно присесть за любой свободный стол или нас все таки посадят, на что в грубой форме нам ответили что все места забронировали, окееей, но мы тут стояли и почему нам об этом не сказали сразу??? Админ в грубой форме опять же ответила что ничего нам докладывать не обязана… после чего сказала где у них находится дверь на выход, мы не первый раз посещаем сеть и обычно ходим в Свиблово на что нам сказали что это франшиза, если мы вдруг не знали, и можем ехать в своё Свиблово. Это было 11.10.19 вечер. Просто отвратительное обслуживание. Рекомендую более внимательно относиться к выбору персонала иначе клиентов у вас при таком раскладе больше не будет. Отвратно.
    0 0
    Ответить
  • Тимофей Гайгеров оценил на
    написал 18 апреля 2019 в 20:47 , отредактирован 18 апреля 2019 в 22:39
    Я всегда с теплыми чувствами относился к сети кальянах «Мята», но «Мята трубная» меня разочаровала, это ужас
    1. Мы забронировали стол с PS4, по приходе в кальянную, нам сказали что не расслышали, что нам нужна PS и нужно подождать 20 минут, в итоге мы ждали 40 минут
    2. Кальян не вкусный и умер через 30 минут
    3. Не работали кнопки вызова кальянщика, пришлось идти самим, но оказалось что и кальянщик тоже работает не очень хорошо, нам заменили угли только после 2 наших просьб и по прошествию 40 минут. Все это время кальянщик лежал на диване и играл в телефон.
    4. Очень грубая, непрофессиональная и невоспитанная официантка. Подошла к нам и сказала, что у нас есть 10 минут что бы собраться и выйти из кальянной, на что м сказали хорошо, попросили лишь доиграть матч в FIFA, по времени нам оставалось 7 минут, на что она сказала «У вас 10 минут и ушла», доиграть правда она нам так и не дала, а пришла через 5 минут и сказала «10 минут прошло, оплачивайте и уходите»
    5. Нет книги жалоб или она специально утаивается от клиентов. На нашу просьбу дать нам книгу жалоб, официанткой с недовольным и раздраженным видом и голосом сказала «Книги жалоб нет», я вежливо заметил, что в подобных заведениях она должна быть иначе это нарушение закона прав потребителя. На это я услышал ответ «Я тут всего месяц работаю. Откуда мне знать где книга жалоб, никто не просил, а ее искать что ли буду. Я могу ее попробовать найти, но вам надо тут еще час сидеть»
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 24 апреля 2019 в 13:11
      Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Сделаем выговор официантке, которая вас обслуживала. Также хотим предложить вам скидку в 20% на кальян на следующее посещение.
      0 0
      Ответить
  • Влад оценил на
    написал 8 марта 2019 в 0:36
    Крутое место, вкусные кальяны от Егора. Действительно прямая обратная связь. В первый раз не понравилось. Оставили отзыв. На него среагировали. Приятно удивлён. Хотите крутой вечер?! Гоу сюда.
    0 0
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 20 октября 2018 в 22:15 , отредактирован 22 октября 2018 в 14:10
    Были в многих мятах и всегда очень довольны атмосфкрой и обслуживание. Но тут косяк на косяке:
    1. Принесли грязные стаканы, на вопрос почему они такие «ой, была не моя смена». Помыли, но чище они не стали, увы…
    2. Не предупредили о том, что у нас время брони ограничено.За 5 минут до начала брони других людей, нас голопом погнали от туда. Спросили у кальянщика почему не предупредили заранее, ответом было «у нас всегда в выходные такой наплыв людей». Ребят, так не делается.
    3. Не дали чек о переводе средств.
    4. В том «чек», что дали вписали рэд булл, который мы не заказывали.

    Остались крайне недовольны.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 января 2019 в 22:37
      Здравствуйте! Извините, что Вам не понравилось в нашем заведении. Мы учтем все недостатки и будем стараться лучше.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 16 июля 2018
    Всё круто, всё супер! Были в кальянной впервые, остались всем довольны! Очень классный кальянщик. Но в помещении душно.
    0 0
    Ответить
  • Максим написал 11 июля 2018
    В целом мне все понравилось, но очень душно, нет кондиционеров.
    0 0
    Ответить
  • Анна написала 3 июля 2018
    В кальянной непринуждённая атмосфера. Качество кальянов мне понравилось. А также очень хорошо, что можно приносить свою еду.
    0 0
    Ответить
  • Алексей написал 22 июня 2018
    Официанты и кальянщики не подходили к нашему столику, приходилось самим звать. Кнопка вызова у нас не работала. Кальян не очень понравился, так как за ним не следили. Только чай был вкусный.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 июля 2018 в 18:18
      Здравствуйте, Алексей! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что только чай оказался вкусным из всего Вашего заказа. Пожалуйста, примите глубочайшие извинения от лица всего коллектива. Вы абсолютно правы, кальянщику следовало более внимательно отнестись к своей работе, регулярно следить за кальяном, менять угли, а официантам не оставлять Вас без внимания на длительное время. Работа кнопки вызова сотрудников будет откорректирована, персоналу вынесены замечания. Надеемся, Вы дадите шанс исправить сложившееся негативное впечатление и вновь порадуете своим визитом. Сделаем всё возможное, чтобы оправдать Ваше доверие! С уважением, администрация «Мята Lounge».
      0 0
      Ответить
  • Михаил написал 20 июня 2018
    Посещением кальянной мы остались довольны. Но в меню нет пива, хотя оно есть в ассортименте.
    0 0
    Ответить